O ciclismo indoor foi uma dessas atividades. Ao contrário do que se imagina, não foi uma evolução da bicicleta ergométrica, tão pouco utilizada em detrimento da esteira. O ciclismo indoor foi a popularização do treino de atletas de ciclismo que, para treinar nos dias em condições climáticas adversas, utilizavam o “rolo” para manter suas bicicletas estacionárias.
Assim, em 1993/1994 as aulas de ciclismo indoor iniciaram sua jornada no mercado fitness.
Como toda atividade nova e que envolve equipamento, as principais dúvidas eram: Será que vale a pena investir? Será que não é só mais uma moda? Será que não lesiona? Será que as pessoas pagarão por essa modalidade? Onde é que eu vou colocar essas bicicletas? Como vou treinar e reciclar os meus professores?
Mais de 10 anos depois do surgimento do ciclismo indoor, uma conclusão é certa: esta é uma modalidade veio pra ficar e tornou-se um dos centros de retenção de clientes e um bom investimento.
Muitas experiências foram feitas. Desde cobrar separadamente (2 vezes por semana, 3 vezes por semana) a incluir essa modalidade no preço da mensalidade. Algumas optaram por reservar um espaço específico e outras colocaram as bikes na sala de ginástica, aproveitando as rodinhas para movimenta-las. Apesar de todas as experiências, os empresários perceberam que o trinômio professor/aula – venda/marketing agressivo – equipamento/manutenção das bicicletas era a base do sucesso do ciclismo indoor.
Professor/aula: Não adianta ter sido um excelente ciclista para construir aulas excelentes. Tampouco adianta ser um excelente coreógrafo e não ter conhecimento específico do pedal. O verdadeiro professor é aquele que associa técnicas de ciclismo adaptadas às características individuais à uma coreografia motivante, com músicas ecléticas e um gráfico de esforço que contemple pessoas bem treinadas e não treinadas, onde o diferencial será a intensidade (carga) de cada participante. E o principal: conhece os princípios do bom atendimento e é remunerado pela produtividade (leia-se sala cheia e comprometimento com a academia).
O verdadeiro gestor jamais deixará, contudo, a academia refém de um excelente professor. Pois, caso este excelente professor deixe a academia, os clientes ficarão extremamente insatisfeitos. Dica: procure padronizar as aulas e manter a qualidade homogênea. Treine e recicle seus professores regularmente. Tenha certeza da qualidade da aula que você oferece. Lembre-se que você tem responsabilidade pelo serviço entregue na sua academia. Deixe claro para o seu cliente que suas aulas são pesquisadas e testadas, com grande controle de qualidade. Ou procure empresas que ofereçam esse serviço.
Venda / Marketing Agressivo: 10 Dicas do Sucesso:
- A primeira experiência quase sempre é dolorosa (você se lembra do banquinho da bicicleta?). Uma aula experimental deve ser precedida de uma “clínica” que serve, na verdade, para ensinar o cliente como ajustar a bicicleta e os mecanismos de segurança. Banco de gel (higienizado) à disposição do aluno na sua primeira aula (incentivar a compra e ter um estoque na boutique da academia);
- Incentive seus alunos a adquirirem sapatilhas próprias para bicicletas.Quanto mais eles investirem, menor a chance de evasão;
- O professor na sala, 10 minutos antes da aula, aguardando os alunos iniciantes;
- Ter certeza de que os professores não ministram essa modalidade em excesso, transmitindo cansaço exagerado (causando desmotivação). Ele é o maior elo de motivação da sua academia;
- Em caso da aula de ciclismo indoor está inserida na mensalidade, tenha uma regra clara para a aquisição das senhas. Em caso de preços separados, tenha uma política de reposição de aulas e ocupação das bicicletas vagas;
- Quadro de horário organizado de acordo com as necessidades dos clientes, não do professor.
- Se tiver uma sala própria, ornamente-a com motivos específicos do ciclimo; Se utilizar a sala de ginástica, reserve um tempo no quadro de horário para a organização da sala antes e depois da aula.
- Nos horários de pico, ter certeza de que os professores de musculação incentivem os alunos a trocar a esteira pela aula de ciclismo indoor.
- Divulgação constante, transformando sua modalidade em uma marca. Fortaleça a sua imagem associando-a a grandes nomes;
- Eventos são uma das mais poderosas ferramentas de retenção e aumento da visitação da academia. Reinvente a modalidade a cada 3 meses, fazendo algo diferente. Criatividade é a palavra-chave.
Equipamento / manutenção das bicicletas: O “calcanhar de Aquiles” das academias que oferecem essa modalidade. A aquisição das bicicletas deve respeitar as condições de investimento da academia, e não da vontade do seu proprietário. Digo isso pois tenho me deparado com academias que investiram muito mais do que suas possibilidades. Se a academia puder investir em equipamento de ponta comprará a certeza de qualidade. Se o “budget” for mais restritivo, opte por bikes robustas e com representantes próximos da sua cidade, com um histórico de bom atendimento e manutenção. E a manutenção preventiva é sua apólice de seguro. Não há nada que irrite mais o aluno de ciclismo indoor do que um papelzinho escrito “em manutenção” na bicicleta favorita. Ao final de cada aula e ao final do dia, tenha certeza de que sua equipe de limpeza fará a assepsia necessária no equipamento, evitando a corrosão e o mal cheiro. E incentive seus alunos a utilizarem toalhas, para um maior conforto pessoal.
Essa nossa experiência é fundamentada no sucesso do nosso programa em quase 700 academias brasileiras oficialmente licenciadas e no relato de quase 2.000 professores brasileiros certificados, internacionalmente, no nosso programa de ciclismo indoor.
Christian Munaier, 4GOAL, para a revista "Empresário Fitness"
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